Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy

• Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
• Prawo odstąpienia nie wymaga podawania przyczyny, jednak aby ułatwić proces zwrotu, klient proszony jest o jej wskazanie.

2. Jak dokonać zwrotu

• Aby dokonać zwrotu, klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres sklepu: [sklep.turbotor@gmail.com]
• W wiadomości należy podać:
  • numer zamówienia,
  • nazwę produktu,
  • przyczynę zwrotu,
  • zdjęcie produktu ilustrujące jego stan.
• Po otrzymaniu e-maila sklep przekaże klientowi instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

3. Warunki zwrotu

• Zwrot jest możliwy tylko w przypadku produktów nienaruszonych, nieużywanych i w oryginalnym opakowaniu.
• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że sklep postanowi inaczej.
• Sklep zastrzega, że nie przyjmuje zwrotów produktów używanych lub uszkodzonych przez klienta.

4. Zwrot płatności

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, sklep zwraca klientowi pełną kwotę zamówienia, w tym koszt standardowej wysyłki wybranej przy zakupie.
• Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu przez sklep.

5. Reklamacje produktów

• W przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń podczas transportu, klient powinien skontaktować się ze sklepem mailowo w celu zgłoszenia reklamacji.
• Sklep rozpatrzy reklamację i poinformuje klienta o dalszym sposobie postępowania.